FAQ's
Per favore, ricorda che ogni pezzo è fatto a mano, perciò possono esserci variazioni nei colori e nelle forme rispetto alle foto che vedete.
Non utilizzo plastica per imballare i prodotti, uso solo carta. Ti prego di riciclarla o meglio di riutilizzarla!
Spedizioni
- Tutti i pezzi vengono preparati e spediti entro 48 ore dalla ricezione dell’ordine
- Spediamo nei seguenti paesi: Italia, paesi dell'Unione Europea, Svizzera, Regno Unito e Norvegia
- Tutti i pezzi saranno confezionati con grande cura per evitare le rotture
- I prezzi della spedizione possono variare a seconda del peso. In questo caso sarete avvisati tempestivamente via mail
- La confezione regalo costa 1€ a pezzo e va chiesta esplicitamente via mail
Resi
- Scrivici all’indirizzo info@formaceramicaevetro.com entro 14 giorni dall’ordine e provvederemo a sostituire/rimborsare il prodotto. Spedisci il prodotto con lo stesso packaging e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. I costi di spedizione saranno a vostro carico
- Se il pezzo arriva rotto è necessario fare una segnalazione entro 48 ore dalla ricezione del pacco. Saranno necessarie le foto del prodotto, del pacco e delle etichette su di esso riportate
- Pezzi fatti su ordinazione e su specifiche richieste del cliente non saranno rimborsati
Cura dei prodotti
- Spero che non avrai problemi ma ricorda di non usare i miei prodotti nel forno microonde
- Per la pulizia dei prodotti in vetro puoi usare la lavastoviglie oppure puoi lavarli a mano con un prodotto specifico
- Per la pulizia della ceramica puoi usare la lavastoviglie oppure lavarli a mano con un comune detersivo per piatti
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Please remember that each piece is handmade, therefore there may be variations in colors and shapes compared to the photos you see.
I don't use plastic to pack products, I only use paper. Please recycle it or better reuse it!
Shipment
- Every item is prepared and shipped within 48 of receiving the order
- We ship to the following countries: Italy, UE countries, Switzerland, UK and Norway
- All pieces will be packaged with great care to avoid breakage
- Shipping prices may vary depending on the weight. In this case you will be promptly notified by email
- The gift box costs € 1 per piece and must be requested explicitly by email
Returns
- Write to info@formaceramicaevetro.com within 14 days from the order and I will replace/refund the product. Send the product in the same packaging and in the same conditions you received it. Shipping costs will be at your expense
- Damaged goods must be reported within 48 hours of the delivery date for a refund to be issued. Photos of the damaged piece, the box and packaging with all labels visible are required
- Pieces made to order and on specific customer requests will not be refunded
Care of products
- I hope you won't have any problems but remember not to use my products in the microwave
- To clean glass products you can use the dishwasher or you can wash them by hand with a specific product
- To clean the ceramic you can use the dishwasher or wash them by hand with a common dish detergent